Købsvilkår. iBob.dk, ColorBob.dk, FilmBob.dk og OfficeBob.dk

Købsvilkår

iBob.dk kvalitet

Vores printerpatroner er testet, så produkterne lever op til europæiske standarder og normer for holdbarhed. Disse test er baseret på korrekt brug af printerpatronerne, og de er din sikkerhed for at produkterne er af høj kvalitet. Kvalitetstestene er en del af vores løfte til dig om, at vi leverer gode produkter.

Hos FilmBob finder du tusinder af gode film i alle genrer til både børn og voksne. Dog finder du ikke erotiske film hos os. Det gør det nemlig trygt for dig at lade børn og unge deltage i udvælgelsen af familiens film.

Hos OfficeBob finder du kontorartikler fra alle de kendte mærkevarer såvel som prisbillige alternativer og vores egne spændende iBob produkter. Vi besøger hvert eneste år messer og producenter for hele tiden at kunne præsentere det nyeste og bedste for vores kunder.

Reklamationsret

iBob.dk tilbyder god kvalitet og funktion til lave priser, og vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse kunder. Men hvis produktet mod forventning ikke fungerer, bytter vi til nyt - uden diskussion.

Når du opdager at produktet er defekt så ring eller skriv til iBob.dk (oplys fakturanummer), og vi sender dig en ny vare samt en frankeret returlabel som benyttes til at returnere den defekte eller fejlleverede vare. Herved har du ingen ekstra omkostninger, hvis uheldet skulle være ude.

Brug venligst formularen i kundecenteret, hvis du skriver til os. Herved får vi præcist de oplysninger, vi skal bruge for at servicere dig.

Gå til kundecenteret

iBob.dk tilbyder en reklamationsret på 2 år. Det vil sige, at man har ret til at klage over mangler ved varen i to år fra varens levering. Man kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet.

I det første halve år gælder den såkaldte formodningsregel, som siger, at de fejl og mangler, der viser sig de første seks måneder, formodes at have været der på købstidspunktet. Og iBob.dk bytter derfor varen inden for de første seks måneder.

I de følgende 18 måneder er det køberen, som skal godtgøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Kan køberen godtgøre dette, vil iBob.dk bytte varen.

Returret - tilfredshed eller pengene tilbage

Du har fuld returret i 30 dage fra du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere varen, bedes du oplyse dit fakturanummer og dit kontonummer. Når vi har få varen, vil du inden for 10 arbejdsdage modtage dine penge retur. Ønsker du at returnere varerne, betales forsendelsesomkostningerne forbundet med returneringen af kunden selv.

Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til nedenstående adresse. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du gerne må afprøve varen. Lever den ikke op til dine forventninger, vil iBob.dk enten bytte varen eller returnere dine penge.

For at undgå misforståelser i forbindelse med returnering, er det vigtigt, at du har dokumentation fra GLS eller Post Danmark på, at du har sendt varen retur til os.

Reklamationer

Har iBob.dk leveret en forkert vare, bedes du ved returneringen oplyse os om fakturanummer og betegnelsen for det produkt, du skulle have modtaget. Herefter fremsender vi den rigtige vare til dig samt en frankeret kuvert til at returnere den forkerte vare i.

Har du derimod bestilt en forkert vare, kan du selvfølgelig returnere denne vare og bestille en ny vare. Du betaler her selv for at returnere varen. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du vedlægge et brev ved varen, hvor du beskriver, hvad du ønsker samt et telefonnummer, hvor vi kan træffe dig, hvis vi har spørgsmål.

Du skal være opmærksom på, at det er en god ide at ringe til vores kundeservice på telefon 75 45 79 00 og fortælle vores kundeservice, at du skal have ombyttet en vare. Det gør det lettere for os at opfylde dit ønske, hurtigt og præcist.

Priser

Alle priser på hjemmesiden angives i DKK (både inklusiv og eksklusiv moms). Priserne er eksklusiv forsendelsesomkostninger på DKK 45,00 pr. bestilling. Ved betaling med kreditkort betales der et gebyr til PBS International A/S på kr. 4,45 + 0,1 % af det handlede beløb.

Hvis du bestiller pr. efterkrav, er forsendelsesomkostningen på DKK 69,-.

Sikkerhed ved online betaling

Når du bestiller printerpatroner på iBob.dk's hjemmeside, håndteres betalingen af PBS International. Alle overførsler mellem iBob.dk og PBS International er krypterede og sker via den mest sikre teknologi. Læs evt. mere på www.pbs.dk

Når du bestiller printerpatroner via vores hjemmeside eller hos vores salgskonsulenter pr. telefon, skal du opgive personlige oplysninger som navn og adresse. Oplysningerne sikrer, at vi kan servicere dig bedst muligt.

iBob.dk videregiver eller sælger IKKE dine personlige informationer til andre.

Betaling med kreditkort

Betaling med kreditkort foregår i samarbejde med PBS International A/S. Det er muligt at bestille varer for maksimalt DKK 8.000,- (inkl. moms). Når du godkender ordren, bliver beløbet reserveret på din konto, og de trækkes først ved afsendelse af varen. Den proces foregår automatisk via vores økonomisystem, Navision, som er verdens mest udbredte økonomiløsning. Ved betaling med kreditkort betales der et gebyr til PBS International A/S på kr. 4,45 + 0,1 % af det handlede beløb.

Betaling pr. efterkrav

Betaling pr. efterkrav foregår i samarbejde med Post Danmark. Det er muligt at bestille varer for maksimalt DKK 8.000,- (inkl. moms). Efter at du har sendt bestillingen, vil du modtage et brev fra Post Danmark, hvor de oplyser dig, hvilket posthus din pakke ligger på. Herefter skal du tage til posthuset, hvor du betaler din ordre og får pakken udleveret.

Betaling pr. faktura (gælder kun virksomheder)

Som ny kunde bevilges du automatisk kredit på op til DKK 5.000,- (ekskl. moms). Oplysning af CVR-nr., navn og telefonnummer er påkrævet. Hvis du ønsker en større kredit skal du henvende dig til iBob.dk (via e-mail info@ibob.dk eller på telefon 75 45 79 00).

Betalingen foregår via bankoverførsel og der er 10 dages kredit for private virksomheder. For offentlige virksomheder med et EAN-nummer er der 21 dages kredit. Hvis beløbet ikke betales inden kreditten er udløbet, sender iBob.dk en påmindelse. Der påregnes et rykkergebyr på DKK 100,- (ekskl. moms) pr. rykkerskrivelse. Der debiteres desuden morarente på 2,00 procent pr. påbegyndt måned. Eftersom håndteringen af betalinger pr. faktura er mere ressourcekrævende end f.eks. betaling med dankort, pålægges et gebyr på kr. 15,00, som dækker de ekstra omkostninger, der er forbundet med en fakturabetaling.

Intrum Justitia kreditinformation

Som ovenfor beskrevet har private virksomheder og offentlige virksomheder mulighed for at købe varer på kredit. Hvis en kunde ikke betaler det skyldige beløb, anmeldes det automatisk til Intrum Justitia, som i samarbejde med RKI indkræver det skyldige beløb.

Rabat

Vi tilbyder mange gange årligt gennem annoncekampagner gode rabatter til vores kunder. Du har mulighed for at benytte dig af disse rabatter hver gang. Tilbuddet gælder én gang pr. husstand i hver kampagneperiode. Flere tilbud kan ikke benyttes samtidigt.

For at opnå rabatten skal du benytte dig af de rabatmærker, som er angivet i annoncen. Rabatmærket skal indtastes på hjemmesiden i rabatmærke-feltet, hvorefter der også skal klikkes på "brug rabatmærke". Har du spørgsmål kan du altid ringe til vores kundeservice på telefon 75 45 79 00.

Levering

Levering foregår fra dag til dag. Ved bestilling inden kl. 21.00 pakkes og afsendes varen samme dag, som den er bestilt.
Varerne bliver sendt med GLS.

Leveringsomkostninger

Bestillingen leveres ekspeditions- og gebyrfrit i hele Danmark. Du kommer kun til at betale forsendelse på DKK 45,00 pr. bestilling. Hvis du bestiller pr. efterkrav, så er fragtprisen DKK 69,00 pr. bestilling. Vi sender ligeledes varer til Grønland eller Færøerne. Hvis varerne skal sendes til Grønland, er forsendelsen på DKK. 139,00. Vær opmærksom på at Post Danmark ved efterkravsleveringer opkræver et efterkravsgebyr på DKK 20,00.

Udsolgte varer

Er den bestilte vare mod forventning udsolgt, orienteres du om dette pr. mail. Hvis du ikke ønsker at vente på den pågældende vare, har du mulighed for at afbestille og få dine penge retur.

Forsinkelse

Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med dine varer i form af produktionssvigt, forsinkelser etc. vil du blive kontaktet af iBob.dk.

Personlig information

Når du bestiller varer på iBob.dk's hjemmeside eller pr. telefon, skal du opgive personlige oplysninger. Disse oplysninger sikrer at vi kan servicere dig på bedst mulig vis.

iBob.dk videregiver eller sælger IKKE dine personlige informationer til andre.

Varer og varemærker

Printerpatronerne, som sælges af iBob.dk, sælges under eget mærke eller som originale printerpatroner fra printerproducenten. Hvis det er printerpatroner fra printerproducenterne (f.eks. Canon, Epson, HP osv.), så er dette nævnt. På hjemmesiden er printerpatronerne fra iBob.dk ligeledes markeret med bogstavet ”I” foran varenummeret. Printerpatroner fra printerproducenterne er markeret med bogstavet ”P” foran varenummeret.

Kreditoplysninger

iBob.dk vil, hvis vi finder det nødvendigt, tage kreditoplysning på bestillingen.

Bedrageri

Samtlige falske bestillinger og bedrageriforsøg politianmeldes.

Rettigheder

Information og materiale på iBob.dk's hjemmeside, herunder tekst, billeder og lyd, må ikke reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form. At modificere indholdet på hjemmesiden er ulovligt. Lovovertrædelser vil blive efterfulgt.

Det er ikke tilladt at anvende iBob.dk's varemærke eller logo, hverken i papirform, digitalt eller andet medie.

Informationerne på hjemmesiden kan desværre indeholde tekniske eller typografiske fejl. Informationerne kan ændres uden varsel.

Kontaktoplysning

iBob.dk A/S - Esbjerg
Falkevej 3A
6705 Esbjerg Ø

iBob.dk A/S - København
Odensegade 7
2100 København Ø

Tel. 75 45 79 00
Åbningstid: 9.00 – 21.00, mandag til fredag

Bankforbindelse: Danske Bank
Forsikring: Tryg
Cvr-nr. 28 86 73 52

Kundecenter

Ønsker du at kontakte os uden for normal åbningstid, benyt venligst vores kundecenter. Her vil du forhåbentlig finde det du søger.